Старший специалист фрод мониторинга

 Вакансия компании: Ozon Банк. Ozon Банк — компания, которая создает финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

Приглашаем Старших специалистов фрод мониторинга (экспертов).

Мы предлагаем:
  ДМС со стоматологией с первого месяца работы
  Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты
  График: 2/2, начало смены назначается руководителем в интервале с 04:00 до 13:00 по московскому времени
  Корпоративные скидки и бонусы
  Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн курсов
  Современная рабочая техника
  Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
  Реальные возможности карьерного роста
  Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес процессы

Обязанности:
  Обрабатывать запросы по подозрительным операциям по финансовым продуктам (банковские карты, рассрочка и т.д.)
  Коммуницировать с клиентами в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод инциденты и мошеннические действия
  Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод мониторинга
  Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации

Требования:
  Опыт во фрод мониторинге от 1 года в банке, выполнение целевых показателей, от полугода в должности ведущего специалиста/эксперта
  Знание ФЦ, Диспут+, умение работать с почтой/запросами, знание мошеннических схем.
  Желателен опыт обучения сотрудников, наставничества.
  Обязателен опыт работы на голосовой/письменной поддержки

Отправьте анкету и с Вами обязательно свяжутся!