Чат менеджер в IT компанию

Вакансия компании: ООО «ЭРА»

Ищем чат-менеджера в IT-команду — человека, который будет вести переписку с пользователями и помогать им по простым вопросам. Работа в сообщениях без стресса, всё по инструкциям

На этой должности вы получаете:
? Удалённую работу (нужен ПК/ноутбук + стабильный интернет)
? Можно без опыта — есть обучение, шаблоны ответов и наставник
? Общение только в переписке: чат/мессенджеры (без звонков)
? Понятные задачи, база знаний и готовые сценарии общения
? Гибкий график / смены (можно совмещать — обсуждаем)
? Стабильные выплаты + бонусы за качество/скорость
? Возможность роста внутри IT-компании (поддержка > старший специалист/координатор)

Чем предстоит заниматься:
— Отвечать на входящие сообщения пользователей в чате/мессенджерах
— Подсказывать по типовым вопросам: доступ, оплата, статус, настройки, инструкции
— Уточнять детали, если информации не хватает (по шаблону)
— Передавать сложные вопросы в профильный отдел (тех.специалистам)
— Фиксировать обращения в таблице/CRM (простые действия, научим)
— Следить, чтобы ни одно сообщение не оставалось без ответа

Какие наши требования:
? Грамотная письменная речь и вежливый тон
? Внимательность (не терять обращения, не путать детали)
? Уверенный пользователь ПК (браузер, вкладки, таблицы)
? Ответственность и готовность работать по инструкции
? Умение держать темп в переписке (несколько диалогов одновременно)

Будет плюсом: опыт чатов/поддержки, знание Telegram/WhatsApp, базовое понимание IT/сервисов — но это не обязательно

Формат работы:
— Удалённо
— Оформление: ТК РФ / ГПХ (как у вас предусмотрено)
— На старте: обучение + личный куратор
— Оплата: фикс + бонусы по результатам

Если вам нравится работа в переписке и вы готовы спокойно помогать людям — откликайтесь. Мы будем рады новым лицам в нашей компании[*143715*]