Правила выживания в групповых чатах

Если соблюдать простые правила чата, то группы в мессенджерах могут быть удобными для каждого участника. Здесь важно придерживаться четких принципов взаимодействия.

Не создавайте много групповых чатов

Чем больше групповых чатов, тем больше уведомлений. И тем выше риск перепутать переписки. Если нужные люди уже есть в каком-то чате — используйте его. Зачем плодить лишние переписки, если есть возможность продолжить в старой?

Узнавайте, можно ли человека добавить в чат

Перед включением нового участника в чат-группу лучше спросить его согласия. Не всем может быть интересна тема, а некоторые просто не любят групповые переписки.

10 правил информационной гигиены

Если добавить людей без предупреждения, возможно такое развитие событий:

Человек сразу выйдет из чата.
Отключит уведомления и ленту будет просто пролистывать.
Станет терпеть, читать сообщения и постепенно раздражаться.

Заранее обсудите правила общения

При создании группового чата стоит сразу обозначить правила переписки — либо приглашая участников, либо закрепив правила в самом начале общения. Если чат уже существует, но правил в нём нет, можно предложить базовые нормы: например, избегать флуда и не беспокоить участников в нерабочее время.

Не пишите сообщения в ночное время

Не у всех есть возможность отключать уведомления смартфона/планшета на ночь. Лучше отложить сообщение до утра, чем рисковать разбудить кого-то среди ночи.

Соблюдайте тематику чата

Групповые чаты создаются для общих тем. Если вопрос касается только одного человека или не относится к теме беседы, то лучше перейти в личные сообщения. Так вы не будете отвлекать остальных участников от ненужных уведомлений и не заставите их быть невольными читателями или слушателями вашего личного диалога.

Не отправляйте голосовые сообщения

Исключение — если все участники единогласно просят администратора, руководителя или главного по чату отправить им голосовое. В остальных случаях такие сообщения в общих чатах обычно остаются непрослушанными, ведь поток информации здесь интенсивнее, чем в личной переписке.

Мошенники крадут номера мобильных: как обезопасить себя

Использовать голосовые сообщения лучше только в индивидуальном общении. Это сохранит эффективность группового чата и уважение к личному времени его участников.

Пишите целыми фразами, а не отдельными словами

В групповых чатах важно умещать мысль в одно сообщение. Когда каждый участник начинает дробить фразу на 5-6 отдельных реплик, обсуждение быстро превращается в хаотичный поток слов.

Представьте: один человек пишет:
«Завтра»
«встречаемся»
«в 15:00».

Другой отвечает:
«Я»
«не смогу»
«прийти».

Добавьте к этому ещё трёх таких же участников — и вместо продуктивного обсуждения получится нечитаемая словесная мозаика.

Избегайте бессодержательных сообщений

Смайлики, формальные приветствия и пожелания «спокойной ночи» создают информационный шум. Каждое такое сообщение заставляет десятки участников отвлекаться на уведомление, открывать чат и видеть вместо полезной информации пиктограмму, которая изображает эмоцию.

Представьте: 20 человек по 10 раз в день прерывают свои дела, чтобы проверить очередной смайлик. Это не общение, а тест на терпение.

Используйте упоминания для адресных обращений

В активных групповых чатах важно явно указывать, к кому именно обращено сообщение. Достаточно отметить человека тегом или написать его имя. Это поможет адресату быстрее заметить обращение и дать ответ.

Сопровождайте ссылки и файлы пояснением

Отправляя в чат любую ссылку, документ или изображение, обязательно укажите:

что это за информация;
зачем вы ее отправляете;
какие действия ожидаете от участников.

Без пояснений получатели просто проигнорируют вложение, так как не поймут его назначения.

Отключайте уведомления

В любом мессенджере есть возможность отключить звуковые сигналы и всплывающие оповещения для отдельных бесед. Если чат перестал для вас быть информативным, не испытывайте неловкость, просто покиньте его.

Объективный показатель бесполезности чата — накопление сотен непрочитанных сообщений. Когда участие в обсуждениях вызывает только раздражение и не приносит практической пользы, наиболее разумным решением будет выход из данной переписки.