Мошенники крадут номера мобильных: как обезопасить себя

Считается, что номер телефона надежно защищен физической SIM-картой и что мошенники не смогут использовать его без кражи смартфона. Однако практика показывает, что лишить вас номера можно довольно легко даже без использования сложных технологий. Людям все чаще приходится обращаться в полицию и писать заявления из-за того, что у них украли номер телефона.

Способы кражи номера телефона

Через салоны связи. Перевыпуск SIM-карты через подставных лиц или по поддельной доверенности.
Через звонок оператору. Используя утекшие в интернет данные, злоумышленники могут убедить оператора в том, что они — это вы, и переназначить ваш номер на свою SIM-карту.
Перевод SIM в eSIM. Злоумышленники делают заявку на перевод вашего номера на eSIM и перехватывают код подтверждения методами социальной инженерии.

Социальная инженерия

Мошенник собирает персональные данные жертвы и обращается в службу оператора мобильной связи, выдавая себя за владельца номера. Иногда для этого используются взломанные данные сотрудников операторов. Мошенник по телефону представляется реальным владельцем номера и может оставить запрос на смену данных номера у оператора или узнать информацию о личном счете в банке своей жертвы.

Подделка доверенностей и ЭЦП

Мошенники могут использовать поддельные доверенности и электронные цифровые подписи для перевыпуска SIM-карты или перехода права владения номером. После этого происходит переоформление номера телефона на мошенников. А дальше они используют его для кражи личных данных жертвы, воровства или вымогательств.

Сговор с сотрудниками салонов связи

Телефонное мошенничество нередко осуществляется при содействии сотрудников операторов связи. Мошенники могут договориться с работниками салонов оператора. Те, в свою очередь, будут проводить операции по заведомо ложным документам и помогать в совершении противоправных действий.

Чем опасен угон номера телефона

Номер мобильного телефона, оформленный на вас, в нынешних реалиях по значению сравним с паспортом. Он открывает доступ к госуслугам, почте, мессенджерам, личным кабинетам и банковским приложениям. Если у вас украли номера телефона, то злоумышленник получает возможность совершать финансовые махинации от вашего имени и использовать ваши логины и пароли для доступа к личным данным.

Как защититься от кражи номера телефона

Используйте надежные пароли ко всем вашим профилям.
Не разбрасывайтесь личной информацией в соцсетях.
Не сообщайте свои данные незнакомым людям, которые сами не могут подтвердить свою личность.
Установите PIN-код на вашу SIM-карту.
Установите дополнительные пароли на регистрацию во всех мессенджерах.
Используйте двухфакторную авторизацию.

Используйте аутентификацию на основе приложений-генераторов одноразовых паролей или аппаратных токенов, а не СМС-подтверждения. Также можно заранее написать заявление оператору связи о запрете проведения операций с вашим номером без вашего личного присутствия.

Что делать, если ваш номер украли

Признаки того, что ваш телефон был украден:

неожиданные сообщения и звонки;
проблемы с доступом к учетным записям;
необычная активность на счетах;
сообщения о новых учетных записях;
проблемы с сотовой связью;
обращения от оператора связи.

Если вы обнаружили, что ваш номер телефона более не доступен, свяжитесь с вашим сотовым оператором и оповестите об инциденте.

Вот что можно использовать для связи с оператором, если ваш номер украли

Альтернативные средства связи. Свяжитесь с оператором через стационарный телефон, интернет или социальные сети.
Личный визит. Обратитесь в ближайший офис оператора с удостоверением личности.
Официальный сайт. Используйте раздел «Поддержка» или онлайн-чат на сайте оператора.

Затем оповестите финансовые организации и государственные учреждения через контакт-центры либо посетив их лично.

Дальнейшие действия:

Заблокируйте свой номер.
Свяжитесь с банками и полицией.
Составьте письменное заявление о краже номера телефона и получите отметку с номером входящего обращения.

Добиться справедливости и привлечь мошенников к ответственности будет непросто, так как сотрудники салонов связи могут утверждать, что все документы были в порядке. Однако важно действовать быстро и фиксировать все обращения, а также отслеживать действия мошенников по номеру телефона, который раньше принадлежал вам.