Менеджер по туризму

Менеджер по туризму в Воронеже — это специалист, который обеспечивает комфорт туристической поездки для клиента.

Обязанности менеджера по туризму

Обычно работа менеджера по туризму заключается в следующем:

• активное сотрудничество с турагентствами, постоянные исследования рынка туристических услуг — это позволяет делать самые выгодные по срокам, набору услуг и качеству предложения;
• ведение существующей клиентской базы и поиск новых клиентов;
• консультирование клиентов и помощь в выборе оптимального тура;
• покупка билетов на самолеты, поезда, помощь при заказе трансфера;
• налаживание контактов со страховым агентом;
• оформление всех необходимых документов, от загранпаспорта и визы до аренды автомобиля и местной sim-карты.

Менеджера по туризму не должны смущать никакие вопросы о стране, куда отправляются его клиенты — обычно он обладает полной информацией, начиная от особенностей этикета и заканчивая политической обстановкой.

В сборе такой полезной информации, безусловно, очень помогает знание одного, а лучше нескольких иностранных языков (чаще всего английского языка), хотя бы на разговорном уровне.

На практике зачастую каждую страну или группу стран в агентстве «ведет» отдельный менеджер по туризму. «Ведение» заключается в самостоятельном постоянном исследовании вверенной страны: он ездит в информационные туры, участвует в семинарах, сам посещает те отели и достопримечательности, которые потом будет предлагать, узнает какие-то интересные факты, которые помогут клиенту сделать правильный выбор.

Особенности работы менеджера по туризму и необходимые качества

Путешествия по странам и постоянное обучение — это одни из самых приятных сторон в работе менеджера по туризму в Воронеже. В реальности же нередко случаются те самые форс-мажорные обстоятельства, причем как из-за неграмотной работы фирм-партнеров, так и по никак независящим от менеджера причинам: может не взлететь самолет, могут начаться военные действия; туристов может не пропустить особо строгий таможенный контроль; принимающая сторона может не встретить туристов и те окажутся полностью дезориентированы в незнакомой стране; авиакомпания может разместить группу туристов, путешествующих вместе, в разных самолетах и так далее.

Именно поэтому одни из самых важных качеств менеджера по туризму — высокая стрессоустойчивость, тактичность, умение четко и быстро разрешать любые ситуации, успокоить клиента и быстро находить альтернативные варианты.

Профессия менеджера по туризму

На сегодняшний день профессию менеджера по туризму в Воронеже можно получить не только в вузе или в колледже, но и на курсах по специальности «Организация туризма».

Обычно в Воронеже такие должности востребованы, но зачастую эта работа носит сезонный характер — ведь именно на лето турфирмы набирают большое количество сотрудников, а в постоянном штате работают единицы, лучшие менеджеры по туризму.

Есть и другой вариант заниматься этой интересной работой — организовать свое турагентство. И, конечно, опыт и профессионализм ваших сотрудников будет иметь решающее значение.

Профессию менеджера по туризму обычно выбирают позитивные люди с активной жизненной позицией, «легкие на подъем», общительные и быстро обучаемые.