Море

Туристическая лихорадка: как турфирмы Воронежа справляются с эпидемией

Смогут ли россияне съездить куда-нибудь в этом году? Как чувствует себя туристический бизнес в условиях нынешнего кризиса. Об этом мы поговорили с главой воронежской турфирмы «Эдельвейс» Андреем Валерьевичем Кузнецовым.

"Люди как хотели отдыхать, так и хотят"

Начнем с главного. По словам Валентины Матвиенко, нашим согражданам можно забыть о заграничном отдыхе минимум до конца этого года. Это действительно так?

Я думаю, высказывание Матвиенко — это не оценка профессионала, а частное мнение политика, далекого от нашей сферы. Уверен, Валентина Ивановна компетентна в своей области, но не сильно компетентна в вирусологии и туризме. Вот пусть каждый занимается своей профессией — вирусологи занимаются вирусом, Матвиенко — политикой, а турфирмы ждут открытия границ и возобновления спроса. Сейчас нужно просто исполнять предписания санитарных служб, и чем ответственнее мы будем это делать, тем быстрее откроются границы.

Думаю, восстановление рынка начнется так: сначала откроются внутриобластные объекты, у нас в Воронеже они хорошо представлены турбазами и санаториями. Потом откроется Россия вообще. Дальше надеемся на вирусологов и политиков. Как будет решено с эпидемией, будут какие-то вакцины, откроют ли границы. России тут немного повезло — мы были не в первых странах по распространению эпидемии, а значит, можем использовать опыт других. Вот Германия начинает снимать антикарантинные меры, а мы посмотрим: если это действует — ура, а если вакцина будет приготовлена быстрее — двойное ура.

То есть вы ждете отмашки от политиков?

Мы сейчас ждем от всех ответственного поведения — чтобы не гуляли по улицам лишний раз и снизили количество контактов. А там будем смотреть. Вот Турция одна из первых планирует открываться. Сейчас у них приняты меры, разработана система, чтобы с середины мая открыть отели для внутреннего туриста. У нас санатории на карантине еще минимум до 1 июня. Вот у нас будет две недели посмотреть, как сработают турецкие меры в открытых отелях, и воспользоваться этим опытом.

Если даже откроются границы для внешнего туриста, то что делать в отсутствие авиасообщения?

Мы решаем вопросы по мере их поступления — боремся с вирусом и не забываем, что Россия тоже закрыла границы. Если наших граждан не будет ожидать опасность в месте пребывания — будь то Сочи, Анталия, Дрезден — значит, сообщение будет восстановлено. Сейчас же нужно иметь сознательность и посидеть дома, не заниматься самолечением, не считать себя умнее врача.

С туризмом сейчас ничего не случилось, это всего лишь отложенный спрос. Люди как хотели отдыхать, так и хотят.

"Ждем результататов и тогда принимаем меры"

Сперва откроются внутренние границы

К вам обращаются за турами и консультациями?

За консультациями обращаются, я всем рекомендую просто подождать. Вот на Россию с 17 июня мы начинаем удаленно принимать — пока без оплаты, просто составлять списки. Когда меры карантинные будут сняты, люди оплатят, выкупят путевки и поедут.

То есть на внутренние направления у вас уже можно смотреть места?

До 1 июня смотреть нельзя, и на всякий случай мы поставили первый организованный выезд на 17 июня. С зарубежным туризмом всё сложнее. Тут только ждем результатов, ослабления карантина в других странах, смягчения режима в России и тогда принимаем меры. Если у кого-то путевки были приобретены — на конец мая, на июнь, сентябрь — тоже рекомендую всем ждать. Дешевле, чем были куплены путевки до введения карантина, они не будут, потому что однозначно будет удорожание перевозок. Добавится санитарная обработка транспорта, которая тоже стоит денег.

Лично я решил, когда это всё только началось, — до июня по России делаю полный возврат денег, снимаю майские программы. И готовлюсь к лету, к отложенному спросу.

Ничего страшного, на мой взгляд, нет. Может, всё это даст развитие внутреннему туризму. Есть много хороших мест в Воронежской области, соседних областях, ну и, конечно, черноморское и азовское побережья.

Попытается ли туриндустрия компенсировать убытки за счет потребителя?

Этот год совершенно непредсказуем. Постоянно мониторим ситуацию: часть партнеров желает приподнять цены, часть — наоборот, чтобы совсем не простаивали. Если ездите на наше побережье, то видите, что с каждым годом номерной фонд существенно увеличивается. Не был два года, приезжаешь — на бывшем пустыре отель стоит. И пустыря нет, всё красиво и облагорожено.

Всем коллегам моё пожелание: выдержать, работа у нас будет. Однозначно будет переосмысление многих вещей, возможно, изменение законодательной базы, потому что, как выяснилось, не все ситуации она предусматривает. Но, понятно, никто не мог ожидать, что подобное случится.

Вот у вас на сайте есть предложения, заграничные в том числе.

Это чтобы следить за динамикой, своего рода мониторинг. Это реальные предложения операторов, купить их можно, но мною принято решение все наши силы сконцентрировать на внутреннем туризме, потому что однозначно он откроется раньше заграницы.

То есть если туризм гипотетически откроется уже в мае, вы к этому готовы?

Естественно, мы, как пионеры, всегда готовы. Продаваться или уходить не планируем.

"Коллегам говорю: терпим, ждем, надеемся, работаем"

Спрос никуда не делся? Много обращений было в эти месяцы?

Обращаются постоянно — по телефону и онлайн. Хорошо идут направления Анапа, Голубицкая, Кабардинка. Спрашивают Турцию, но я, честно говоря, пока осторожничаю. Пусть откроется, а там мы посмотрим. Они говорили, что после внутреннего потребителя откроются для соседних стран, и Россия будет в числе первых. Изменится ли что-то в отелях — пока этой информации нет, да и быть не может. Они получают какие-то сертификаты, меняют правила распорядка. Но Турция останется Турцией — солнце, море, доброжелательное местное население, которое уже выучило русский язык.

То есть, подытожим, — с середины июня внутренние туры и отели вы уже продаете?

Да, продаем. Всё в соответствии с законом. Будут изменения — люди получат назад деньги или сдвинут даты на более поздний срок. Да, сейчас мы концентрируемся на внутреннем туризме. Я заметил — люди, побывавшие во многих странах, начинают ценить родные места, среди них есть совершенно уникальные.

Это южное направление?

В основном, 80%, — Краснодарский край, не обязательно черноморское побережье. Есть Ставропольский край. Байкал, Алтайский край тоже спрашивают, но гораздо меньше — там просто логистические затраты другие, дороговато.

Спасибо, что уделили время!

Вам спасибо, что вы как компания поддерживаете туризм, чтобы мы тут не падали духом. Наших клиентов успокаиваете, чтобы не вдавались в панику.

Всем от всех удачи. Коллегам-туристам еще раз говорю — терпим, ждем, надеемся, работаем.
Читайте также