Работа в банке

Работа в банковской сфере считается одной из особо престижных в нашем городе. Активное развитие банковской деятельности, появление новых филиалов делает работу в банке в Воронеже перспективной в плане карьерного роста и дает гарантии стабильности.

Чем займемся

В банковской сфере существует множество должностей, заметно различающихся перечнем обязанностей. В целом их можно условно разделить на два вида: работа с клиентами и работа в обслуживающих и аналитических подразделениях.

Работа с клиентами

Работа с клиентами подразумевает, что вы будете общаться с людьми, продавать им услуги и продукты банка, например кредиты, вклады, денежные переводы, пластиковые карты, ценные бумаги. Сотрудник банка рассказывает клиенту об услугах компании, отвечает на вопросы, проводит оформление документов, контролирует то, как клиент соблюдает свои обязательства. Другие немаловажные задачи — продлевать и укреплять отношения клиента с банком, рассказывать ему о новых услугах и продуктах.

Работа в банке с клиентами потребует наличия таких качеств как коммуникабельность, вежливость, умение понимать запросы и проблемы клиента и предлагать ему подходящее решение. И конечно же сотрудник, работающий с клиентами, должен аккуратно выглядеть, быть приветливым и корректным, даже в непростой ситуации.

Обслуживающие и аналитические подразделения

Эти подразделения обрабатывают результаты взаимодействия с клиентами, обеспечивают работу самого банковского механизма. Сюда относится бухгалтерия, экономическое подразделение, различные аналитические службы, отдел ИТ и другие. Здесь вас ожидает работа не с людьми, а с бумагами и расчетами.

В банках существует строгая иерархия — чтобы занять более высокую должность, нужно начать с самого низа. Приглашение опытного специалиста со стороны возможно лишь в том случае, если это действительно специалист с высоким уровнем квалификации в банковском деле. Работникам без опыта меньше платят, повышение зарплаты приходит с ростом профессионализма, основанном на постоянном обучении персонала. Это система, где все держится на дисциплине, поощрениях за хорошую работу и штрафах за промахи. Официально указываемая зарплата для начинающих, например, в «Сбербанке» — от 23 тысяч рублей (данные декабря 2016 года).

Требования к кандидатам

При наборе на рядовые должности требования к претендентам умеренные, но это не значит, что берут всех подряд. Для работы консультантом в зале достаточно даже среднего образования, а опыт работы не обязателен. Вакансию консультанта как подработку часто рассматривают студенты. На что следует обратить внимание — придется весь день проводить на ногах и активно общаться с посетителями, помогая разобраться с банкоматами и терминалами оплаты, а также продавать дополнительные услуги банка. В отделениях нового формата возможна работа в детской зоне, где родители оставляют детей, пока сами решают свои финансовые вопросы.

Для более ответственной должности, например, специалиста по работе с банковскими картами, понадобится, пусть пока неоконченное, но высшее экономическое образование со знанием бухгалтерии. На руководящие должности берут специалистов с высшим экономическим образованием и опытом работы управленцем от 2 лет.

Возрастных ограничений нет, все происходит в соответствии с законодательством. Если в частной фирме могут косо смотреть на кандидатов «за сорок», то в банке оценят скорее умение общаться и доброжелательность, которые пригодятся, например, оператору контакт-центра. Основам охотно обучат, но к работе допустят лишь после сдачи внутреннего экзамена.

Коммуникабельность и умение ладить с людьми на собеседовании выявляются в первую очередь, поскольку банки клиентоориентированы и качество работы с клиентами постоянно отслеживается. Желающим попробовать свои силы в банковской сфере стоит учесть, что внутри организации практикуется внутренний контроль — видеозаписи и прослушивание телефонных переговоров.

Одна из важных особенностей работы в банке — это соблюдение банковской тайны. Каждый сотрудник по закону обязан хранить в секрете информацию о клиентах, их счетах и операциях в банке.

Условия и соцпакет

Соискателям можно рассчитывать на официальное трудоустройство, регулярные выплаты зарплаты, квартальные и годовые премии, соцпакет, корпоративное обучение, тренинги, льготные условия кредитования, карьерный рост в банке, корпоративную пенсионную программу. График работы может быть разным — 5/2, 2/2, скользящий, в контакт-центре даже с ночными сменами. Существуют пиковые моменты, когда возможна сверхурочная работа, обычно это конец месяца и конец года. Переработки компенсируются дополнительной оплатой.

Если вы пока размышляете, стоит ли идти работать в банк, учитывайте еще один важный нюанс — дресс-код, который является неотъемлемой частью корпоративной культуры. Сотрудника любого банка можно отличить по одежде, обычно это белый верх, черный низ, плюс какая-то деталь в корпоративных цветах — зеленая косынка или значок у «Сбербанка», красно-бело-синий галстук у «ВТБ» или красно-белая гамма в одежде, как у служащих Московского индустриального банка.

Словом, работу в банковской сфере можно порекомендовать людям, которых не смущает корпоративная культура, заинтересованным в карьерном росте, предпочитающим стабильность, охотно общающимся и искренне заинтересованным в процветании компании. Те, кто не готов быть под постоянным контролем и работать в строгой иерархической системе, будут чувствовать себя неуютно.