Правила диалога с Электронным оператором
Сервис Электронный оператор работает с использованием технологии синтеза и распознавания русской речи. Вы разговариваете с роботом, и это накладывает некоторые ограничения. Поэтому, чтобы наше сотрудничество было результативным, рекомендуем при размещении объявления через Электронного оператора придерживаться следующих общих правил:
- Отвечайте на вопросы достаточно громко и четко, без длинных пауз между словами.
- Не говорите по слогам.
- Количество посторонних звуков, шумов в помещении, помех на линии должно быть минимально, иначе советуем перезвонить в другое время.
- Рекомендуем не произносить слова и звуки, не относящиеся к сути вопроса, задаваемого Электронным оператором.
- Для каждого вопроса предусмотрены подсказки, которые можно прослушать, сказав «Помощь».
- Чаще всего система начинает распознавать ваш ответ только через секунду после завершения вопроса, поэтому дождитесь полного его завершения и лишь затем произносите ответ.
- Не перебивайте Электронного оператора — это приведет к увеличению длительности вашего обслуживания.
- Система запрашивает подтверждение вашего ответа синтезированным голосом. Поэтому в некоторых случаях Электронный оператор может повторить ранее произнесенное вами слово с некоторой спецификой произношения, хотя и распознает ваш ответ правильно. Прислушайтесь к подтверждению повнимательнее и, если слово похоже на то, которое вы ожидаете услышать, отвечайте «Да». Если вопрос подтверждения не был вам задан, значит, распознавание прошло с высоким уровнем достоверности и подтверждение не требуется.
- Некоторые вопросы Электронного оператора не являются обязательными для ответа. Если вы не хотите, чтобы в тексте объявления появились сведения, которые уточняют вопрос, то вместо ответа скажите «Пропустить».
- Распознавание контактного телефона происходит в два этапа. Сначала вы говорите тип номера (федеральный, иногородний или городской), затем диктуете сам номер группами цифр. В группе должно быть не больше трех цифр. Чтобы вам было проще, предлагаем диктовать номер так, как вы его обычно произносите.
